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聯(lián)動支付pos機費率怎么樣
□ 王穎 王燕
自2021年9月30日支付服務減費讓利政策實施以來，為認真落實國務院、人民銀行關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署，助力縣域內(nèi)市場主體紓困減負，寧縣人行始終按照上級人民銀行要求部署，加強組織領導，引導金融機構(gòu)把減費讓利政策落實融入日常工作之中，結(jié)合重點工作，同安排、同部署、同開展，切實為改善營商環(huán)境工作助力，推動政策紅利直達實體?，F(xiàn)以縣級法人機構(gòu)——甘肅寧縣農(nóng)村合作銀行（以下簡稱“農(nóng)合行”）工作實例，將支付服務降費讓利政策在縣域落實有關情況整理如下。
一、為有效推動政策落地采取的措施
（一）加強組織領導，保障政策落實見效
農(nóng)合行成立以董事長為組長，其他黨委成員為副組長，各部門、各網(wǎng)點負責人為組員的支付手續(xù)費降費讓利政策工作領導小組，全面負責降費讓利政策落實的組織實施和推動協(xié)調(diào)。在省聯(lián)社對該項工作的部署要求基礎上，制定《甘肅寧縣農(nóng)村合作銀行關于支付服務減費讓利宣傳實施方案》，確保寧縣轄內(nèi)小微企業(yè)和個體工商戶享受到國家政策紅利。
（二）創(chuàng)新政策宣導，輻射范圍有深度
農(nóng)合行利用轄內(nèi)網(wǎng)點行政村覆蓋率高的優(yōu)勢，積極動員，上下聯(lián)動，形成合力，開展“減費讓利政策講解”進街區(qū)、進企業(yè)，面對面解讀政策，答疑解惑。一是各網(wǎng)點營業(yè)廳張貼農(nóng)合機構(gòu)《關于調(diào)整部分金融服務項目收費標準的公告》；二是在手機銀行客戶端、微信公眾號發(fā)布降費讓利政策，擴大宣傳面；三是開展掃街式宣傳活動，將降費項目、收費標準等相關政策主動帶給街區(qū)商戶。
（三）健全配套機制，強化督查指導
針對多收費、誤收費等問題，建立退費機制；針對可能存在或者發(fā)生客戶異議和投訴等問題，完善投訴機制，明確工作職責、處理流程和處罰措施，扎實認真做好投訴處置工作，有效維護業(yè)務經(jīng)營大局和社會穩(wěn)定。定期通報降費讓利工作進展情況，建立“支付手續(xù)費政策落實問題清單”，實時將政策落實過程中存在問題反饋至相關網(wǎng)點，并提出整改要求，敦促各政策落實網(wǎng)點要做到有困難及時匯報，有問題及時整改，有經(jīng)驗及時分享，確保降費工作有效開展。
二、甘肅寧縣農(nóng)村合作銀行降費讓利成效
（一）自主降費項目
1.短信提醒業(yè)務，原收費標準：2元/月/戶，暫免收費，現(xiàn)行收費標準：延續(xù)免收優(yōu)惠政策，適用范圍：全行在該行開戶客戶，執(zhí)行期限：暫時免收。
2.個人、單位銀行結(jié)算賬戶銷戶手續(xù)費，原收費標準：免收，現(xiàn)行收費標準：免收，適用范圍：全行在該行開戶客戶，執(zhí)行期限：長期。
3.對公賬戶睡眠戶激活，原收費標準：免收，現(xiàn)行收費標準：免收，適用范圍：全行在該行開戶客戶，執(zhí)行期限：長期。
4.個人、單位賬戶變更客戶信息，原收費標準：免收，現(xiàn)行收費標準：免收，適用范圍：全行在該行開戶客戶，執(zhí)行期限：長期。
5.條碼收單手續(xù)費，原收費標準：協(xié)議定價，現(xiàn)行收費標準：協(xié)議定價，部分商戶免收手續(xù)費，適用范圍：全行在該行開戶商戶，執(zhí)行期限：長期。
6.財政金庫、救災、撫恤金匯兌手續(xù)費，原收費標準：免收，現(xiàn)行收費標準：免收，適用范圍：全行在該行開戶客戶，執(zhí)行期限：長期。
7.網(wǎng)上銀行修改密碼、注銷，原收費標準：免收，現(xiàn)行收費標準：免收，適用范圍：全行在該行開戶客戶，執(zhí)行期限：長期。
（二）降費讓利政策實施前后手續(xù)費對比
1.降費政策實施前（2020.10-2021.5）結(jié)算手續(xù)費收入 單位：元
降費政策實施后（2021.10-2022.5）結(jié)算手續(xù)費收入 單位：元
降費政策實施前后，同期平均結(jié)算手續(xù)費收入由96129.59元降至80787.55元。
由于農(nóng)信合機構(gòu)系統(tǒng)原因，無法單獨提取小微企業(yè)和個體工商戶手續(xù)費收入，該表中所用結(jié)算手續(xù)費收入是指所有業(yè)務手續(xù)費收入，結(jié)合發(fā)生結(jié)算業(yè)務的369戶小微企業(yè)、個體工商戶與存量260戶小微企業(yè)和150戶個體工商戶之比為90%，因此換算出2021年10月至2022年5月結(jié)算業(yè)務手續(xù)費等收入合計646300.43元，累計降費金額：646300.43/90%-646300.43=71811.16元。
（三）小微企業(yè)與個體工商戶反響
通過實地走訪、電話回訪等形式，與260戶小微企業(yè)和150戶個體工商戶進行了交流溝通，詳細了解其經(jīng)營情況和政策享受情況，均表示支付手續(xù)費降費政策降低了企業(yè)負擔，多項惠企政策為企業(yè)提供了資金支持。
三、存在的問題
（一）客戶群體薄弱。農(nóng)合行小微企業(yè)客戶和個體工商戶客戶主要分布行業(yè)為農(nóng)業(yè)、種植業(yè)、廣告業(yè)，結(jié)合縣域經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，小微企業(yè)等業(yè)務量少，發(fā)展規(guī)模相對穩(wěn)定，客戶對于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費措施，知情但不在意，認為政策和自身關系不大。
（二）降費手續(xù)費無法精準提取。受農(nóng)信機構(gòu)系統(tǒng)限制，現(xiàn)無法精準計算減免小微企業(yè)和個體工商戶減免手續(xù)費。
（三）政策宣傳工作仍然單一?；鶎愚r(nóng)合行各網(wǎng)點宣傳模式依然為網(wǎng)點分發(fā)宣傳折頁、網(wǎng)點多媒體宣傳、進社區(qū)、進農(nóng)村等方式，宣傳效果不佳，成效欠佳。
四、相關建議
（一）提升數(shù)量，促進質(zhì)量。保持現(xiàn)有小微企業(yè)和個體工商戶的基礎上，緊緊圍繞空白商戶及時宣傳，擴大降低支付手續(xù)費降費讓利政策的影響力。
（二）穩(wěn)步實施“線上”模式。以手機銀行為支點，逐步打造“金融＋”模式，構(gòu)建線上金融服務圈。逐步將小微企業(yè)和個體工商戶日常金融需求有機嵌入線上渠道，把減費讓利政策擴大至手機銀行、微信銀行，提升傳統(tǒng)業(yè)務線上化水平。
（三）加強日常監(jiān)督管理。健全制度機制，嚴防各種不合理不合規(guī)收費，加強對小微企業(yè)和個體工商戶等扶持力度，落實支付各項費用的優(yōu)惠和減免措施，幫助企業(yè)降低成本，最大程度地讓利實體經(jīng)濟，讓利于企，確保減費讓利工作取得實效，積極發(fā)揮應盡的社會職能，主動承擔社會責任。
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