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網(wǎng)上到付pos機(jī)
9月5日上午，雖然上海正在遭受臺風(fēng)“軒嵐諾”風(fēng)雨影響，在775路家門口服務(wù)站仍然有不少乘客在咨詢或辦理交通卡關(guān)聯(lián)身份事宜。
“正準(zhǔn)備乘775路出行，看到這里有關(guān)聯(lián)交通卡就順便辦理一下?！奔易〗饤钚麓宓耐跖砍鲩T準(zhǔn)備乘坐775路，正好看到德平路首末站有公交志愿者正在辦理交通卡關(guān)聯(lián)身份信息，于是便湊了個“熱鬧”。不到1分鐘，她的身份信息就和交通卡捆綁成功，細(xì)心的志愿者還在交通卡上貼了可用肉眼識別的貼膜。
在綁定身份信息后，王女士便乘坐上了775路，她和平時一樣將交通卡放在POS機(jī)上進(jìn)行支付扣款，與往?！班帧币宦暡煌?，此時機(jī)器播報了一條“核驗(yàn)通過”的語音提示，告知駕駛員和王女士其本人健康碼狀態(tài)正常，同時王女士的乘車信息也自動被記錄在了交通卡后臺大數(shù)據(jù)內(nèi)，無需王女士拿出手機(jī)再次掃車廂內(nèi)的場所碼了。
自8月31日全市公交POS設(shè)備升級以來，不少市民乘客發(fā)現(xiàn)乘坐公共交通出行更方便了，乘客在使用已關(guān)聯(lián)綁定個人信息的交通卡或者使用智能手機(jī)形成的二維碼掃碼支付時，可以享受到“刷卡驗(yàn)證+支付”的一體化便捷服務(wù)，不需要再掃車廂場所碼，也不需要向駕駛員或管理人員出示個人健康碼信息。
新升級的POS機(jī)在乘客支付車資的同時，通過語音播報的形式第一告知駕駛員乘客的個人健康碼狀況。無論是使用經(jīng)過綁定身份的交通卡還是手機(jī)乘車碼乘坐，乘客健康信息只要符合當(dāng)前防疫要求，POS機(jī)就會播報“核驗(yàn)通過”的語音提示，如遇到乘客健康碼非綠碼（即黃碼或紅碼），則會通知駕駛員該名乘客“健康碼異常”，如乘客尚未綁定交通卡，POS機(jī)也會及時提醒乘客掃碼乘車。
“有了語音提示我們開車也更安全，尤其是像今天正這樣的風(fēng)雨天氣，路況復(fù)雜，我們只要用耳朵去聽乘客的健康信息，不需要再分心去逐一看乘客健康碼了。”以前乘客交通卡是否綁定身份信息需要靠駕駛員逐一辨別，還要一直提醒乘客乘車掃碼，遇到早晚高峰乘客都集中在前門處擁堵不堪，駕駛員還要分心去查看。自從這兩天有了語音提醒以來，駕駛員只需要聽聲就可以辨別乘客個人健康狀況，僅對還未來得及綁定身份信息或支付現(xiàn)金的乘客及時加以提醒，車門口一下也不擁堵了，駕駛員也可以將所有注意力集中在安全行駛上了。
為了提升服務(wù)品質(zhì)，方便乘客乘車，楊高公交組織了專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，提前將公交POS機(jī)設(shè)備升級功能詳細(xì)告知全體駕駛員，尤其是對POS機(jī)不同提示音的處置方式進(jìn)行了統(tǒng)一組訓(xùn)，再次明確沒有關(guān)聯(lián)交通卡或智能設(shè)備的乘客仍然需要進(jìn)行掃碼或出示離線碼（學(xué)生可使用電子學(xué)生證），確保在提供人性化、便捷乘車服務(wù)的同時，落實(shí)好監(jiān)督責(zé)任，筑牢城市公共交通“防疫墻”。
作者：張曉鳴李佳奕
編輯：王宛藝
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