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建行pos機(jī)wifi設(shè)置步驟
導(dǎo)語
無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、智能叫號機(jī)、平板電腦查詢產(chǎn)品業(yè)務(wù)信息、觸控填單代替手工填單、自助發(fā)卡……在越來越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)里,市民深刻感受到了銀行設(shè)備智能化帶來的便利。記者走訪發(fā)現(xiàn),智能化終端機(jī)已經(jīng)成為不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的“標(biāo)配”。有了它們,到銀行辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)時間大大縮短了,業(yè)務(wù)辦理更高效了,體驗(yàn)也更高大上了。
記者｜魏玉娜邵明習(xí)
智能叫號機(jī)可預(yù)約排隊(duì)
在各家銀行大廳,叫號機(jī)必不可少,隨著銀行硬件水平升級,不少銀行已經(jīng)配備智能叫號機(jī)。在廣發(fā)銀行臨沂分行,智能叫號機(jī)在擔(dān)負(fù)大廳排隊(duì)叫號功能的同時,還具有預(yù)約排隊(duì)、貴賓專屬服務(wù)等內(nèi)容,大大豐富了用戶體驗(yàn)。
“為了節(jié)省時間,客戶如需前往網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),在動身之前可通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和微信銀行等渠道預(yù)約特定網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)系統(tǒng)排號,智能叫號機(jī)將會把該客戶的叫號排上。”廣發(fā)銀行臨沂分行工作人員介紹說,在貴賓客戶刷卡取號時,客戶管理系統(tǒng)已將客戶親臨網(wǎng)點(diǎn)的消息以短信方式通知其專屬理財經(jīng)理,為其提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
紙硬幣自助兌換機(jī)免去兌換零錢尷尬
拿著少量零錢去銀行兌換紙幣,需要等候時間不說,多少還有些尷尬,如今,不少銀行網(wǎng)點(diǎn)配備了紙硬幣自助兌換機(jī),可以方便兌換、存取零錢。
在羅莊農(nóng)商銀行寶泉分理處智慧銀行內(nèi),就有一臺紙硬幣自助兌換機(jī)。它不僅具備紙硬幣存取款功能,還能夠進(jìn)行第五套人民幣紙硬幣互兌、零整幣互兌、紙幣間互兌以及硬幣間互兌。用戶按照顯示屏提示,選擇要進(jìn)行的兌換項(xiàng)目后,在入鈔口或硬幣池,放入想要兌換的錢幣,系統(tǒng)就會自動識別金額大小,并按照客戶需求,兌換成相應(yīng)的硬幣或紙幣。
可視柜臺可直接“交流”
可視柜臺,又稱VTM(VirtualTellerMachine,遠(yuǎn)程虛擬柜員機(jī)),目前市區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)都已配備,它革新了傳統(tǒng)銀行單一設(shè)備與單一柜面的服務(wù)模式,可以24小時服務(wù),與傳統(tǒng)自助設(shè)備的現(xiàn)金交易進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),提供全功能零售業(yè)務(wù)服務(wù)。
在招行臨沂分行,記者看到了銀行大廳自助服務(wù)區(qū)內(nèi)放著兩臺可視柜臺。可視柜臺配置了身份證識別器、攝像頭、讀卡器、二維碼掃描等功能模塊,用戶可直接通過視頻與在設(shè)備終端為客戶服務(wù)的銀行工作人員進(jìn)行交談與咨詢,辦理辦卡、轉(zhuǎn)賬匯款、掛失、查詢、修改密碼、激活借記卡等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
對于急需辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的用戶來說,一些必須進(jìn)行身份驗(yàn)證的業(yè)務(wù)就可以選擇在自助可視柜臺辦理。在柜臺排隊(duì)人數(shù)多的情況下,能大大縮短辦理業(yè)務(wù)的時間。
自助填單機(jī)讓填單不再繁瑣
對于每個銀行網(wǎng)點(diǎn)來說,每天都會有一定量的對公業(yè)務(wù)。而對于像現(xiàn)金繳款單、進(jìn)賬單、電匯憑證等自助填單、單位結(jié)算卡的部分業(yè)務(wù)都能在自助填單機(jī)上操作。
記者從建行臨沂分行獲悉,為了向客戶提供更加快捷、人性化的金融服務(wù),節(jié)約填寫各類銀行單據(jù)時間,該行在客戶流量較大的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)推出自助填單機(jī)服務(wù)。
使用自助填單機(jī),市民可以通過機(jī)器觸摸屏自主選擇銀行單據(jù)類型、掃描二代身份證、打印單據(jù)等簡單幾步操作,自動將身份證上的地址、姓名、身份證號碼等信息填寫到銀行單據(jù)的對應(yīng)位置并完成勾選,使客戶徹底擺脫了原先由于手動填寫導(dǎo)致的易出錯、耗時長、字跡不易辨認(rèn)等問題,尤其適合老年人使用。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,使用自助填單機(jī)較手寫填單平均節(jié)省時間61%,客戶辦理業(yè)務(wù)效率得到顯著提升。
自助繳費(fèi)機(jī)永不打烊
水電費(fèi)繳納是大多數(shù)居民必須要辦理的一項(xiàng)業(yè)務(wù),為了讓市民方便繳費(fèi),不少銀行還在銀行網(wǎng)點(diǎn)配備自助繳費(fèi)機(jī),方便周邊社區(qū)居民繳納。在民生銀行不少社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn),就設(shè)置了電費(fèi)自助繳納機(jī)。
自助繳費(fèi)機(jī)外形像ATM機(jī),接受所有銀聯(lián)銀行卡刷卡繳費(fèi)。自助繳費(fèi)機(jī)的最大特色是便捷快速,它像永不“打烊”的電力營業(yè)廳,實(shí)行24小時服務(wù),用戶可選擇最方便的時間前去繳費(fèi),不用在營業(yè)廳或銀行長時間排隊(duì)。對平時工作繁忙又不熟悉網(wǎng)絡(luò)支付的客戶來說,這種方式不失為一種理想的選擇。
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