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本文目錄一覽：

1、pos機跨界營銷

pos機跨界營銷

引言

快消企業(yè)D2C運營模式的成功轉型，需要依靠數(shù)字化智慧企業(yè)平臺來實現(xiàn)，它在徹底解決信息孤島、數(shù)據(jù)碎片等頑疾基礎上，通過新型數(shù)字化系統(tǒng)架構承載物聯(lián)網(wǎng)信息捕捉和全場景數(shù)據(jù)分析，憑借人工智能算法賦能智能化運營決策和策略執(zhí)行，幫助企業(yè)實現(xiàn)心智運營的模式轉變，實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟時代的價值裂變。

說明：本圖由安永研究團隊繪制

一）數(shù)據(jù)AI驅(qū)動D2C心智運營

AI持續(xù)追蹤全場景數(shù)據(jù)

數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的數(shù)據(jù)平臺，全面采集包括ERP、POS、CRM、私域APP和互聯(lián)網(wǎng)、第三方信息渠道在內(nèi)的全場景數(shù)據(jù)，構建消費行為數(shù)據(jù)倉庫，打通消費者全渠道的用戶畫像。在全場景數(shù)據(jù)采集的基礎上，通過人工智能迭代優(yōu)化分析算法進行，根據(jù)預設的分析框架自動感知消費者行為，實現(xiàn)對消費者行為特征、互動模式以及變化趨勢的持續(xù)洞察。在消費者行為洞察基礎上，運用人工智能迭代優(yōu)化分析算法將品牌定位、消費行為和運營觸點進行追蹤比對，完成營銷情況達成報告，為D2C數(shù)字化心智運營策略優(yōu)化迭代提供數(shù)據(jù)支持。

說明：本圖由安永研究團隊繪制

AI動態(tài)解析并下沉策略

AI優(yōu)化決策模型基于持續(xù)進行的品牌定位、消費行為、運營觸點的多方比對結果，根據(jù)預設的營銷業(yè)務指標和交叉分析專題，解析當前運營策略的科學性，并進一步形成優(yōu)化策略、下沉場景，針對性地明確運營內(nèi)容。

同時，數(shù)據(jù)平臺將實現(xiàn)對該策略實施結果的主動追蹤和復盤，分析優(yōu)化策略目標達成情況和消費者互動行為情況，對決策實施產(chǎn)生的衍生數(shù)據(jù)進一步利用，優(yōu)化產(chǎn)品定位、改進營銷策略，形成深度更大、范圍更廣、針對性更強、時效性更高、應用效果更佳的數(shù)據(jù)應用。

二）Omni-Channel實現(xiàn)D2C心智運營

從SCRM全流量觸達走向價值裂變

在AI動態(tài)優(yōu)化運營策略的基礎上，數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的業(yè)務平臺將依據(jù)SCRM矩陣和全覆蓋的數(shù)字化營銷觸點大數(shù)據(jù)驅(qū)動的SCRM流量管理。在數(shù)字技術的推動下，以程序化廣告為代表的觸點形式日新月異，社交媒體、短視頻、OTT、OOH、穿戴設備等新型營銷方式不斷出現(xiàn)。這些觸點不僅單接觸成本更低，而且更易引起消費者的互動，最重要的是營銷效果在微觀層面全程可測量。

業(yè)務平臺通過數(shù)字媒體、私域運營、跨界共振等數(shù)字化營銷體系，基于消費者行為的數(shù)據(jù)洞察，精準觸達海量個體，通過AI互動觸發(fā)設置推進一對一大規(guī)?；樱掷m(xù)執(zhí)行有針對性的消費者心智運營策略。任何時間(Anytime)、任何觸點(Anywhere)、任何方式(Anyhow)、任何渠道(AnyChannel)，消費者都能夠被D2C心智運營覆蓋。在這樣的持續(xù)運營之下海量用戶流量的價值將得到轉化和循環(huán)變現(xiàn)，達成整個企業(yè)的價值裂變。

說明：本圖由安永研究團隊繪制

從全渠道整合走向價值鏈數(shù)字驅(qū)動

數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的業(yè)務平臺通過全渠道（Omni-Channel）業(yè)務平臺實現(xiàn)數(shù)字化渠道和傳統(tǒng)渠道的融合管理，打通營銷體系，營造統(tǒng)一的、精準延續(xù)的用戶體驗。通過融合線上和線下經(jīng)銷商和零售終端，全渠道業(yè)務平臺得以獲得全域消費者的全社會活動數(shù)據(jù)。在全渠道數(shù)字化平臺的作用下，企業(yè)能有效打通快消品企業(yè)核心業(yè)務價值鏈的多方位、多層次數(shù)據(jù)，支持深度消費者洞察、渠道洞察、銷售洞察、產(chǎn)品洞察、研發(fā)洞察、財務洞察、采購和供應鏈洞察、制造洞察等其他業(yè)務和運營板塊,實現(xiàn)D2C運營對企業(yè)全價值鏈的驅(qū)動和變革。

三）安永觀察

至此，我們通過三篇連載文章分享了快消品企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟下半場面臨的變革趨勢、應對變革的D2C運營模式轉變，以及實現(xiàn)轉型的系統(tǒng)技術手段。安永D2C轉型咨詢服務致力于對快消品企業(yè)的個性化轉型需求，梳理品牌運營改進機會、挖掘數(shù)據(jù)應用場景、設計D2C運營轉型方案、搭建新一代智慧企業(yè)數(shù)字系統(tǒng)架構，賦能快消品企業(yè)的業(yè)務轉型和品牌價值增長。

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