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1、農行pos機管理

農行pos機管理

(河南經(jīng)濟報記者 吉娜 通訊員 石曉燕 胡志軍) 近日，一名外表萌萌的機器人出現(xiàn)在農行平頂山分行，她就是剛上任的大堂經(jīng)理“小艾”。

小艾布放于農行平頂山分行營業(yè)部，具有大堂經(jīng)理應有的素質，可以通過人機交互功能，開展大堂分流引導、業(yè)務辦理等服務，多樣化解答客戶的疑問。目前，在該行工作人員的教導下，小艾已經(jīng)學會了如何指導客戶在自助設備上開卡、存折取款等業(yè)務。據(jù)了解，該機器人還能各種調侃賣萌，針對客戶要求提供個性化服務，大大增加了服務的科技含量和趣味性，引得周邊客戶爭先恐后前來一探究竟。

近年來，面對服務智能化的趨勢，農行平頂山分行緊抓轉型大勢，不斷深化網(wǎng)點經(jīng)營轉型，對傳統(tǒng)網(wǎng)點進行整體布局改造和“小微改造”升級，全面提升網(wǎng)點效能，現(xiàn)已實現(xiàn)客戶自助辦理個人業(yè)務、預約取款、互聯(lián)網(wǎng)預填單等。同時，深入對接客戶加速增長的數(shù)字化金融服務需求，充分應用金融科技，先后上線能快捷辦理業(yè)務的“超級柜臺”、“刷臉取款”ATM機，“聚合支付”收款、智能POS機等一系列高科技智能裝備，有效的縮短了客戶等待時間。此次引進智能機器人，是農行平頂山分行轉變經(jīng)營理念、加快智慧型銀行建設、強化網(wǎng)點優(yōu)質文明服務又一大創(chuàng)新舉措，給客戶帶去了“人工+智能”的品質享受。

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