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1、pos機(jī)萬(wàn)達(dá)

pos機(jī)萬(wàn)達(dá)

文 | 丁波

編輯 | 杜博奇

近日，國(guó)內(nèi)百貨類上市公司相繼發(fā)布第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，整體表現(xiàn)不佳。

與去年同期相比，上海徐家匯營(yíng)收降低了5.98%，海寧皮城跌幅6.91%；王府井、天虹等增幅也不明顯。

中國(guó)的零售市場(chǎng)不好做。單說(shuō)今年，前有萬(wàn)達(dá)百貨賣身，后有北京“長(zhǎng)安”和“賽特”等一批老牌百貨的閉店潮。八月，日本百貨高島屋還在上海戲劇性地上演了一出“說(shuō)走又留”的戲碼……

當(dāng)秋林、新華百貨等深陷于管理問題中，銀泰百貨、蘇寧、天虹則在不斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋求突圍之策。

國(guó)內(nèi)的百貨業(yè)正進(jìn)入新一輪的大洗牌，在這個(gè)過程中，有的企業(yè)開始彎道超車，有的則不知不覺掉了隊(duì)。

2019年的百貨業(yè)，在萬(wàn)達(dá)甩賣37家門店中拉開序幕。

蘇寧以現(xiàn)金和債務(wù)出資人民幣27億元，從萬(wàn)達(dá)手中購(gòu)得其所有百貨公司100%的股權(quán)。這些門店大多位于一二線城市，擁有會(huì)員超過400萬(wàn)人。

萬(wàn)達(dá)百貨的命運(yùn)本不該如此，畢竟曾占盡了先機(jī)。

萬(wàn)達(dá)百貨的前身是萬(wàn)千百貨。2007年成立后，以平均每年新開15-20家店的速度擴(kuò)張。

王健林思路很清晰，先做商業(yè)規(guī)劃，然后找租戶、主力店、次力店，再找物業(yè)管理。這套模式成就了早期的萬(wàn)千百貨。

2009年11月王健林視察青島萬(wàn)千百貨

2012年，萬(wàn)千百貨被評(píng)選為中國(guó)百貨業(yè)最具成長(zhǎng)力企業(yè)獎(jiǎng)。也正是這一年，所有的萬(wàn)千百貨統(tǒng)一更名為“萬(wàn)達(dá)百貨”，這一度被外界解讀為萬(wàn)達(dá)發(fā)力百貨領(lǐng)域的信號(hào)。巔峰時(shí)期，萬(wàn)達(dá)百貨門店數(shù)量達(dá)到了110個(gè)。

但看似風(fēng)光無(wú)兩的萬(wàn)達(dá)百貨并不順利。

2015年，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，營(yíng)收下降的百貨上市企業(yè)超過六成，凈利潤(rùn)下降的公司超過七成。這一年百貨業(yè)內(nèi)，關(guān)店速度超過了開店速度。

萬(wàn)達(dá)百貨收入雖達(dá)230.5億元，其實(shí)虧損嚴(yán)重，于當(dāng)年關(guān)掉56家長(zhǎng)期虧損的百貨門店，震驚業(yè)界。有內(nèi)部員工透露，萬(wàn)達(dá)百貨在集團(tuán)內(nèi)的地位其實(shí)一直很低，每年的任務(wù)是止虧，虧得越少越好。

面對(duì)線上購(gòu)物的流行和電商平臺(tái)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，王健林有過應(yīng)對(duì)之策。

2012年萬(wàn)達(dá)就開始組建電商團(tuán)隊(duì)，2年后拉騰訊、百度入局，投資50億搭建飛凡電商。開通“飛凡一卡通”，把信用卡、預(yù)定停車位、訂座位、排隊(duì)等功能都疊加在飛凡卡上。

2017年，王健林還對(duì)飛凡寄予厚望，“飛凡要力爭(zhēng)2018年實(shí)現(xiàn)整體贏利，2020年利潤(rùn)過百億，實(shí)現(xiàn)飛凡的整體上市?！?/p>

但歷經(jīng)三次換帥，CEO年薪從200萬(wàn)漲到800萬(wàn)，飛凡電商并沒有達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，萬(wàn)達(dá)百貨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型落空。

四年之后，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)瘦身自救，萬(wàn)達(dá)百貨成為棄子，飛凡也消失在了王健林的講話中。

王健林搭好了戲臺(tái)，登場(chǎng)的卻是蘇寧和張近東。

交易后的第3個(gè)月，所有萬(wàn)達(dá)百貨門店全部掛牌“蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)”，到今年6月30日蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)達(dá)到了54個(gè)。

此前在蘇寧的零售板塊中，百貨并不是重點(diǎn)業(yè)務(wù)。外界紛紛好奇：蘇寧怎么玩轉(zhuǎn)萬(wàn)達(dá)甩賣的百貨業(yè)？

之后，新成立的蘇寧零售時(shí)尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇露面表示，“萬(wàn)達(dá)是用地產(chǎn)的思維做百貨，只是簡(jiǎn)單的賣場(chǎng)思維。而蘇寧將更多利用自己的全產(chǎn)業(yè)、全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，蘇寧生活廣場(chǎng)也將融入百貨業(yè)態(tài)?！?/p>

龔震宇還說(shuō)，消化協(xié)同萬(wàn)達(dá)百貨，在蘇寧生活廣場(chǎng)融入百貨業(yè)態(tài)，是蘇寧今年百貨布局重點(diǎn)之一，“蘇寧百貨將成為繼家電3C之后蘇寧的第二張王牌?！?/p>

蘇寧對(duì)百貨的重視程度可見一斑。

不過，蘇寧易購(gòu)真的具有“點(diǎn)石成金”的能力嗎？

從表面上看，萬(wàn)達(dá)百貨入袋，一定程度上補(bǔ)強(qiáng)了蘇寧的零售拼圖。而蘇寧旗下的電商、金融、物流、文創(chuàng)等板塊均可以為百貨門店提供資源，這場(chǎng)交易是一次互補(bǔ)。

交易完成后，蘇寧開始著手對(duì)這37家百貨門店進(jìn)行改造。除了掛牌更名，數(shù)字化升級(jí)，蘇寧還利用自身的技術(shù)來(lái)構(gòu)建門店社交、社區(qū)、內(nèi)容場(chǎng)景，開始社交化運(yùn)營(yíng)。

今年4月中旬，37家萬(wàn)達(dá)百貨首次參與蘇寧大促。據(jù)蘇寧披露，60多個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，全國(guó)蘇寧線下百貨門店客流客流突破739萬(wàn)，同比增長(zhǎng)42%，銷售額整體完成率173%。

和做商業(yè)地產(chǎn)的萬(wàn)達(dá)相比，蘇寧才是地地道道的零售玩家。接盤萬(wàn)達(dá)百貨只是蘇寧實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景零售的其中一步。

除了百貨外，蘇寧旗下還有蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子母嬰店、蘇寧極物、蘇鮮生等業(yè)態(tài)。不管線上還是線下，蘇寧都在逆勢(shì)擴(kuò)張版圖，從傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型。

實(shí)體零售面臨的問題太多，客流下降、供應(yīng)鏈效率低下、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯、購(gòu)物體驗(yàn)差……

在百貨行業(yè)中，看到轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨的不止萬(wàn)達(dá)。為了解決這些問題，整個(gè)百貨業(yè)都已經(jīng)摸索多年。

第三方數(shù)據(jù)顯示早在2017年，就已有46.9%的百貨企業(yè)開展了電商業(yè)務(wù)，有27.0%的受訪企業(yè)擁有自建移動(dòng)端手機(jī)APP。

也是從商業(yè)地產(chǎn)起家的銀泰百貨，改革比萬(wàn)達(dá)要徹底一些。

2017年，當(dāng)王健林還在寄希望于飛凡電商，蘇寧的業(yè)績(jī)報(bào)告全然不見“轉(zhuǎn)型”二字時(shí)，銀泰就從港交所退市了，聯(lián)合阿里轉(zhuǎn)型新零售。時(shí)任阿里CEO的張勇表示，這場(chǎng)新零售探索還沒有一個(gè)具體的模式成型，什么時(shí)候成型也沒有時(shí)間表。

在銀泰百貨CEO陳曉東看來(lái)，真正的百貨公司應(yīng)該回歸零售的初衷——賣貨。

但困難也切實(shí)地?cái)[在眼前。傳統(tǒng)百貨技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，在做商品數(shù)字化時(shí)，因?yàn)镾KU數(shù)量之巨，人貨數(shù)字化的復(fù)雜程度難度想象。

為此，銀泰和阿里共建了200人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。銀泰百貨旗下所有門店布置云POS，基于淘寶會(huì)員信息，把消費(fèi)者在線上線下的行為串聯(lián)在一起?！芭鲐洝钡耐瑫r(shí)，銀泰還借助喵街App“線上全域賣貨”，并聯(lián)手古名、ILOVECHOC等品牌倒推上下游關(guān)系的改革。

2019年的云棲大會(huì)上，陳曉東對(duì)外宣布，銀泰拿下了1000萬(wàn)數(shù)字化會(huì)員。一位百貨同行在場(chǎng)下表示羨慕不已。

不過按照陳曉東的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)百貨可以選貨、控貨、定價(jià)并控制產(chǎn)品的生命周期，才算真正完成了新零售的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

這么說(shuō)來(lái)，絕大部分百貨公司都還在以商業(yè)地產(chǎn)的名義前進(jìn)，而那些完成數(shù)字化的百貨公司也只是拿到了下一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券罷了。

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