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唐山有線pos機(jī)
隨著氣溫逐漸下降，我市集中供熱管網(wǎng)陸續(xù)開(kāi)始供暖，市民對(duì)今冬我市供暖工作日益關(guān)注，圍繞供暖問(wèn)題的咨詢數(shù)量增長(zhǎng)較快。為進(jìn)一步做好群眾訴求辦理工作，回應(yīng)市民關(guān)注，為群眾答疑解惑，辦好民生實(shí)事，日前，市電子政務(wù)中心公共服務(wù)熱線(12345)邀請(qǐng)市熱力總公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，對(duì)近期市民較為關(guān)心的供暖問(wèn)題作出解釋和回答。
用戶在指定繳費(fèi)點(diǎn)繳費(fèi)時(shí)，為什么有的繳費(fèi)點(diǎn)不收現(xiàn)金？
答：考慮到用戶資金安全問(wèn)題，市熱力總公司不推薦用現(xiàn)金方式繳費(fèi)，推薦使用POS機(jī)劃卡繳費(fèi)；盡量使用銀行電子渠道、微信、支付寶、唐山熱力公眾號(hào)繳費(fèi)。如使用現(xiàn)金繳費(fèi)，請(qǐng)于每日下午3:30前到各熱力收費(fèi)廳繳納。
我市新建住宅第一年免收供暖費(fèi)的相關(guān)規(guī)定有哪些？
答：河北省物價(jià)局、河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于規(guī)范居民供熱收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》第三條：鑒于新建住宅首次供熱實(shí)行整體供熱，其首次采暖費(fèi)用納入房?jī)r(jià)(采暖期按當(dāng)?shù)厝嗣裾嫉臅r(shí)間執(zhí)行)，統(tǒng)一由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位繳納，不得向居民用戶單獨(dú)收取，重復(fù)收取。
市物價(jià)局、住建局唐價(jià)價(jià)管字【2016】16號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<河北省物價(jià)局、河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于規(guī)范居民供熱收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知>的通知》中提到，省文件中第三條關(guān)于首次采暖費(fèi)繳納問(wèn)題自2017年11月供暖之日起執(zhí)行，文件下發(fā)前房屋買賣雙方已訂立購(gòu)房合同的，按合同約定執(zhí)行。
已經(jīng)入住(多年)，暫未發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的房屋，如何收費(fèi)？
答：市物價(jià)局、建設(shè)局唐價(jià)價(jià)管字【2008】51號(hào)《關(guān)于調(diào)整熱力價(jià)格的通知》中明確：未取得房屋所有權(quán)證的住宅，按商品房買賣合同中標(biāo)明的建筑面積除以1.333折算后的面積計(jì)收熱費(fèi)。
商用房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：非居民用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為34.3元/平方米(折合建筑面積)。
試水或者以后供暖升溫過(guò)程中，管網(wǎng)設(shè)施出現(xiàn)故障，用戶通過(guò)什么途徑向誰(shuí)報(bào)修？
答：為切實(shí)做好冬季供熱工作，唐山熱力客戶服務(wù)熱線2825685全天候24小時(shí)受理用戶來(lái)電。
此外，用戶也可以向居住地所屬的供熱所、熱力站直接進(jìn)行報(bào)修，居住地所屬的供熱所、熱力站電話可以關(guān)注公眾號(hào)“唐山熱力官方平臺(tái)——走進(jìn)我們——供熱分布——唐山熱力總公司各分公司供熱范圍及服務(wù)承諾電話”，獲取詳細(xì)信息。
用戶如何申請(qǐng)停暖？
答：非居民用戶減供需攜帶以下材料到熱力公司辦理停供手續(xù)：
(1)“房屋產(chǎn)權(quán)證”或“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書”復(fù)印件。
(2)“房屋產(chǎn)權(quán)人或共有人身份證”復(fù)印件(如有多名產(chǎn)權(quán)人或共有人只需提供一人的身份證復(fù)印件即可)。
(3)如“房屋產(chǎn)權(quán)人”不來(lái)辦理需給被“委托人”出具“委托書”，“簽字”“按手印”，并提供被“委托人”身份證復(fù)印件。
對(duì)于居民用戶，根據(jù)《唐山市供熱管理辦法》第三十二條規(guī)定，符合分戶供暖并且達(dá)到室外鎖閉要求的熱用戶可以申請(qǐng)停止用熱或者恢復(fù)用熱，在供熱季前，請(qǐng)及時(shí)告知居住所在地?zé)崃φ娟P(guān)閉入戶閥門，以免出現(xiàn)不必要的損失(單管串聯(lián)用戶不支持申請(qǐng)停暖)。
三供一業(yè)改造，熱網(wǎng)存在遺留問(wèn)題的居民，可以通過(guò)什么途徑向誰(shuí)反映？
答：所有三供一業(yè)改造工程均保修兩個(gè)采暖季，對(duì)于工程中出現(xiàn)的問(wèn)題，由施工單位進(jìn)行保修，保修期過(guò)后，維修工作由熱力總公司負(fù)責(zé)。
施工單位保修管理工作由熱力公司統(tǒng)一管理，用戶報(bào)修可通過(guò)以下三種方式：直接撥打熱力總公司客服電話2825685，由熱力客服統(tǒng)一通知施工單位進(jìn)行維修；用戶可就近向所在小區(qū)供熱所站直接報(bào)修，由相關(guān)所站人員通知施工單位；也可與施工單位保修值班人員直接聯(lián)系維修。
來(lái)源：唐山晚報(bào)
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