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隨行付pos機刷卡沒到賬怎么辦
“3月初，歐洲買家還催著我們交貨。一周之后，我們就接到了退單通知?！币晃患徔棙I(yè)企業(yè)家切身感受到了“國內市場打上半場，國外市場打下半場，外貿企業(yè)打全場”的狀態(tài)。
銷量萎縮、遭遇退單、物流遇阻……在海外疫情暴發(fā)期的當下，外貿企業(yè)日子變得有點難。
不過，也有好消息傳來。
不到三天時間，做創(chuàng)意家居生意起家的朱秋城，接到兩筆來自歐洲的訂單，一筆是丹麥買家訂購了8萬棵貓樹，另一筆是意大利買家訂購了1000個DIY模型。
庫叔調研了解的情況顯示，不止是海外目前抗疫急需的醫(yī)療物資，室內娛樂建設、母嬰玩具、寵物用品等出口企業(yè)，訂單均出現(xiàn)激增，甚至有些訂單已經排到了6月份。
出口轉內需？轉換品類？還是趁機抓住海外電商發(fā)展機遇期？借著新的情況變化，國內許多外貿中小企業(yè)開始了自救與轉型。
1，寵物用品火了
2019年，朱秋城發(fā)現(xiàn)亞馬遜寵物用品銷售額增加了35%，已經連續(xù)多年保持高增長。于是，2019年12月份，他果斷加大了寵物用品的投入。
不曾想，這一步居然走對了，海外疫情暴發(fā)，寵物用品市場需求大增。
“因為疫情，在歐洲，人們都憋在家里，跟寵物待的時間大大增長，寵物用品需求量也大大增加，我們算是趕上了風口。”朱秋城說。
他給庫叔算了一筆賬，DIY模型每個成本價不超過100元人民幣，出口到歐美可以賣250美元。即便受到一定的匯率影響，也不妨礙中國凸顯制造業(yè)的成本優(yōu)勢。
“貓樹、模型都屬于宅經濟品類，我估計這一類商品會越來越火。畢竟國外沒有中國強大的動員力，疫情還將持續(xù)相當長的時間?！敝烨锍桥袛?。
能夠抓住這次的風口，得益于朱秋城15年的跨境電商經驗。盡管他本人對寵物并不感興趣，“但是國內、國外電商數(shù)據(jù)都說明，寵物經濟時代來了，疫情的暴發(fā)更加速了這一需求的增長?！?/p>
現(xiàn)在，朱秋城打算擴張?！捌匠Ｕ泄ざ颊胁坏?，現(xiàn)在即使工資比平時低，大家也愿意來，而且干勁十足?！?/p>
同時，他還準備做線下實體店?！皩櫸锛酿B(yǎng)、寵物培訓等都有很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在房租便宜，正是開店的好時機。”
朱秋城認為，企業(yè)可以順應跨境電商的潮流，趁著疫情加強自己的數(shù)字化能力，并由重資產向輕資產轉變。
在他看來，這應該是外貿未來一個不錯的發(fā)展方向。
2，打開思路找商機
程國生是做外貿汽配的，是受疫情影響的典型企業(yè)。
“春節(jié)之前，我們接到了非常多的訂單，原本打算春節(jié)之后發(fā)出去，因為疫情，我們不得不通知客戶交貨時間延長。后來美國、西班牙、德國等國家和地區(qū)疫情暴發(fā)，店面關門，不少訂單取消，我們受到了比較大的沖擊。”
當時，他估計，疫情會持續(xù)3-4個月，除了給客戶信心，做好客戶的跟進營銷之外，必須想辦法，渡過這段真空期。
有一天，一位做瑜伽墊的朋友來訴苦，遭遇退貨，產品壓在倉庫無法出手。程國生想起自己隔離在家期間，買了不少健身器材，又看到國外正是疫情暴發(fā)期，就把這批貨物的信息推給了美國經銷商。很快，美國廠商就將這批貨物全部要走。
這給程國生打開了思路，他發(fā)現(xiàn)，利用原有貿易渠道和資源，居然還有其他未探索的事情和空間。
程國生認為，疫情當前，風口遠不只口罩、消毒水、醫(yī)療用品這些領域?！斑@些商品雖然熱門，但對于生產資質的要求很高，不如轉到一些固有商品的相近品類，或者有進貨渠道的品類，以降低損失。”
封城封國已成普遍現(xiàn)象，有一些消費是增加的。比如對健康重視的人會購買室內體育用品，外出就餐減少會使得廚房用品的需求增加，學校停課會使得親子互動娛樂的用品需求增加，等等。
“想想自己宅在家里買了什么，就會知道外國人宅在家里需要什么。”程國生說，“外貿企業(yè)還是應該自己主動尋找商機。”
現(xiàn)在，程國生一面開拓國內市場，出口轉內銷，一面在修煉內功。
“疫情會促使我們思考哪些產品是核心競爭力，哪些人是我們的精兵強將，哪些流程可以優(yōu)化。我們在重新梳理自己企業(yè)的標準化的流程，以保證經濟復蘇之后，馬上就能提升效率，恢復產能，應對可能到來的訂單潮?！?/p>
3，線上化轉型的好機會
經此一疫，另一個被廣泛認可的趨勢，是電商在全球的普及，外貿企業(yè)也可借此機會向線上化轉型。
寧波市鄞州區(qū)電子商務協(xié)會秘書長吳向進認為，電商的普及會帶動訂單向碎片化、個性化、定制化的方向演進，甚至會帶來外貿供應鏈的重塑。
“以汽車配件為例，以前是外貿企業(yè)將貨物發(fā)給一級承銷商，再由承銷商層層分發(fā)，最后到達汽車維修店手中。如果電商普及，可能會由汽車維修店在網上直接購買汽配，砍掉了中間的承銷商環(huán)節(jié)。外貿企業(yè)的利潤會有所提升，汽車維修店也能以更低的價格拿到產品?！?/p>
這就需要企業(yè)加強線上化轉型。在吳向進看來，要想完成轉型，外貿企業(yè)需要在以下三點上發(fā)力：
第一，轉變思維方式。對比線下，線上售賣對于團隊的運作效率、訂單的流轉速度、產品的更新頻率都提出更高要求?！坝捎诰€上訂單的規(guī)模不大，由此還會倒逼貨運的革新，今后在貨運上，拼箱的方式會更加流行?！?/p>
第二，根據(jù)市場需求選擇合適的爆款產品。疫情期間，很多店鋪以防疫物品為爆款，帶動了其他產品的銷量。
第三，搭建一支跨境電商團隊。交流能力要強，年輕人要多，工作時間要靈活?？头?4小時不間斷在線，以隨時應對客戶的呼叫。
在吳向進看來，現(xiàn)在正是建立聯(lián)系的好時機。
“商家把產品照片上傳，提交一些相應的介紹，就能與客戶建立聯(lián)系，成本低、效率高。”吳向進說，“前期可能只有一些小批量的訂單，通過幾次合作，訂單會慢慢增加。在疫情期間與客戶建立起信任，讓客戶了解產品質量與商家的服務能力。疫情結束后，客戶就會來中國實地檢查、驗廠，那么，簽下大訂單就并非難事?！?/p>
Grace從事跨境貿易15年，她告訴庫叔，“從前廣交會會有老外拿著現(xiàn)金拍到桌子上，當場就定了產品?，F(xiàn)在，他們即使來，也會貨比三家，即使確定了廠商，也會經過長時間的溝通。如果把這個精力放到線上，會有更高的轉化率?！?/p>
隨行付副總裁薛光宇提到，中國支付業(yè)的發(fā)展也為企業(yè)從事跨境貿易提供了更多便利。新科技使得自動化、人工智能、數(shù)據(jù)分析及客戶設計領域的能力得到根本性升級。
邱吉爾說：千萬不要浪費每一場危機（Never let a good crisis go to waste）“！每次危機都是一次歷練和成長，每次危機也都會包含機會，一個好的企業(yè)家不會浪費任何一次危機?！敝烨锍呛鸵慌赓Q中小微企業(yè)已經上路!
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