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酒店對于pos機(jī)該如何設(shè)置
酒店前廳部的功能應(yīng)與檔次相匹配,豪華酒店要設(shè)計禮賓服務(wù)臺,經(jīng)濟(jì)型酒店就沒必要了。今天以豪華全服務(wù)酒店的前臺為例分享下酒店在設(shè)計階段,前臺都需要設(shè)計哪些功能以滿足運(yùn)營的需要。前廳部的工種比較多,總機(jī)、預(yù)訂、前廳、大堂經(jīng)理、賓客服務(wù)經(jīng)理、禮賓和商務(wù)中心等等,重點(diǎn)分享前臺的功能。
大堂經(jīng)理臺:獨(dú)立設(shè)置于大堂靠近前臺的適當(dāng)區(qū)域,要配電話、電腦、網(wǎng)絡(luò)
前廳接待臺:根據(jù)我的經(jīng)驗,平均每40間客房設(shè)計1個工位,最少2個工位,每個工位占用的桌面長度最小1200mm,每個工位1臺電腦,兩個工位可共用一臺多功能打印機(jī)、身份證掃描儀、人臉識別攝像頭、發(fā)票專用打印機(jī)、POS機(jī),可以每兩個工位共用一個服務(wù)臺,也可以一個長服務(wù)臺包括所有工位。要有足夠的電源滿足電腦、多功能打印機(jī)、發(fā)票專用打印機(jī)、移動設(shè)備充電、攝像頭、身份證掃描儀等,每臺電腦都要有網(wǎng)絡(luò)接口,電話線接口要滿足每個工位一部分機(jī),至少兩部分機(jī),滿足POS機(jī)的使用。手動報警器需要的電源和網(wǎng)絡(luò)。站立服務(wù)的情況下,客人一側(cè)臺面的高度宜1100-1300mm之間,員工一側(cè)建議在850-1000mm,大多數(shù)員工在操作中能夠站直不需彎腰。
前臺休息室:應(yīng)緊鄰接待臺,面積應(yīng)滿足前廳部員工開會、培訓(xùn)、休息等,至少兩臺可以上網(wǎng)的電腦,至少2部電話分機(jī),多處設(shè)電源,可能有復(fù)印件等設(shè)備。
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