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1、pos機去哪跑
pos機去哪跑
8斤重的加油槍拎起,放下……
每天重復(fù)300余次
21歲的徐雯雯覺得:
加油員這個職業(yè)并不簡單
除了要有好的體力和耐力
還要懂消防知識、設(shè)備管理和銷售
......
徐雯雯實習(xí)的中國石化浙江杭州秋濤路加油站
7月以來,杭州進入高溫“超長待機”模式。
酷暑之下,大三學(xué)生徐雯雯選擇到加油站實習(xí)。半露天的罩棚下,戶外的悶熱和汽車帶來的滾滾熱浪令她全身冒汗。
7月26日,徐雯雯上崗的第19天,記者來到浙江杭州石油秋濤路加油站,實地跟拍她工作的一天,了解加油員背后不為人知的故事。
8斤重的加油槍,每天拎起放下重復(fù)300余次
加油,對于徐雯雯來說,以前只是坐在車內(nèi)見過,但從來沒有真正嘗試過。她根本不會想到,加油槍會有整整8斤重,加油拎起、放下……
每天重復(fù)300余次,一天下來往往手臂酸痛不已。
早上6時45分,整理完儀容儀表,徐雯雯按時參加班前例會。
領(lǐng)班點評了前一天的銷售業(yè)績和每一個人的工作表現(xiàn),并分配了當(dāng)天工作任務(wù),徐雯雯被分配到人工9號加油機。
與夜班加油員交接完畢后,她登錄加油機、防爆收銀POS機賬號開始了新一天的工作。
徐雯雯參加加油站組織的班前例會
“第一天加油時內(nèi)心比較忐忑,熟悉幾天后已經(jīng)知道具體怎么操作了。”
徐雯雯說,車輛進站要規(guī)范指引??浚瑔柡蝾櫩?、詢問需求、加注油品,每輛車的服務(wù)時間大約在2分鐘左右。
高溫天氣下,有不少車輛因油箱內(nèi)氣壓高導(dǎo)致頻繁跳槍,徐雯雯就只能一直手扶加油槍加注油品。
“一般來說,汽車油箱快加滿時,加油槍槍頭感應(yīng)器接觸到油面時才會發(fā)生跳槍,但部分車輛油箱因高壓濺起油品,也會觸發(fā)跳槍。”面對個別顧客的疑問,徐雯雯將培訓(xùn)學(xué)到的知識現(xiàn)場進行解答。
眼疾手快,耳聽八方,同時為4輛汽車加注油品
進入加油站前,徐雯雯從事過服裝銷售,室內(nèi)有空調(diào),也不用來回跑。從事加油員作后,她每天步數(shù)超20000步,經(jīng)常霸占朋友圈運動榜第一名。
秋濤路加油站作為2萬噸級汽油大站,每天超2000輛汽車進站加油,往往這輛汽車還沒加完,下一輛汽車已經(jīng)在排隊等候,加油過程中需要眼疾手快,車輛停好立馬上前服務(wù),油槍跳槍后,速度掛槍進行結(jié)算,最忙的時候一臺加油機同時為4輛汽車加注油品。
“速度不快點也不行,否則排隊車輛越來越多?!毙祧┙榻B。
但與旁邊的老員工相比,她的動作相對來說要慢不少,往往別人已經(jīng)加完2輛汽車,她這邊才加完1輛。
“加油結(jié)束后使用車牌支付結(jié)算、盤起加油槍膠管都還不夠熟練?!背弥ぷ鏖g隙,徐雯雯還不停地向同事請教工作方法。
“她們每一個人都有自己擅長的領(lǐng)域,有的加油效率快,有的銷售商品好,還有的特別懂設(shè)備?!毙祧┱f自己要多向老員工學(xué)習(xí),爭取盡快融入加油站這個集體。
一天8小時的站立服務(wù),更多的時候是在來回跑動。從加油機左側(cè)跑到右側(cè),從這臺加油機跑到另外一臺加油機?,F(xiàn)場3名加油員,彼此也相互幫忙照看,方便在加油間隙時上洗手間或倒杯水。
炎炎夏日,一塊西瓜、一個關(guān)心就是幸福的感覺
入職后,徐雯雯給自己準(zhǔn)備了一個大水杯,容量足有900毫升。她介紹,夏天出汗比較多,每天上班要喝3-4杯,補充身體流失的水分。
為了做好高溫下的員工關(guān)懷,加油站還備齊了西瓜、綠豆湯和棒冰,并每天安排廳內(nèi)人員替換大家休息半小時。當(dāng)日,站長郝欣園還將切好的西瓜送到加油現(xiàn)場,讓員工和顧客免費品嘗。
站長郝欣園將切好的西瓜送到加油現(xiàn)場
“炎炎夏日,一塊西瓜、一個關(guān)心就是幸福的感覺?!?/p>
徐雯雯認(rèn)為,從事服務(wù)行業(yè),除了會遇到各種不理解,也會收獲許多小感動。
中午12點,加油站自助區(qū)員工吃中飯,她同時幫忙照看5臺加油機。一位三十幾歲的男士看她跑來跑去提供服務(wù),直接喊小妹妹慢慢來,不用急。“聽到后特別暖心。”事后徐雯雯感慨地說。
從校園步入職場,加油站這個舞臺給了徐雯雯展現(xiàn)自我的機會,“00”的她也為加油站帶來了新的活力。
半個多月的實習(xí)經(jīng)歷,讓她體會到:加油員這個職業(yè)不簡單,除了要有好的體力和耐力,還要懂消防知識、設(shè)備管理和銷售技巧。她表示自己會盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換,當(dāng)好一名加油員。
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